Teknisk supportmedarbejder (fuldtid/deltid)

Direct instromen Fulltime Parttime

Functieomschrijving

Som teknisk supportspecialist er du det bankende hjerte i vores kundetilfredshed og tekniske service. Du ånder teknik og får energi af fejlfrit at analysere og løse komplekse fejl i avanceret bilelektronik (såsom CarPlay-moduler, bakkameraer og navigationssystemer). Du vejleder kunder fejlfrit på afstand under montering og sørger for, at hvert teknisk spørgsmål bliver omsat til en imponerende 5-stjernet kundeoplevelse. Din ekspertise giver den absolutte garanti for, at vores premium-produkter fungerer perfekt i kundens køretøj.

Vereisten & Profiel

En førsteklasses teknisk supportspecialist kombinerer dybdegående teknisk paratviden med skarp, menneskelig kundekontakt. Hvad vi kræver af dig:

  • Teknisk indsigt: Du har dokumenteret affinitet med (bil)teknik eller forbrugerelektronik og forstår overordnet, hvordan 12V-systemer, multimedie-interfaces og ledningsføring hænger sammen.
  • Stærk kommunikator: Du kan oversætte komplekse tekniske instruktioner yderst enkelt, tålmodigt og konstruktivt til forbrugere uden nogen teknisk baggrund (via telefon, WhatsApp og e-mail).
  • Problemløsende: Hvor andre giver op, graver du dybere. Du er ikke bange for en kompliceret sag og løser software-/hardwarefejl struktureret og analytisk.
  • Stresstolerant: I de travleste sæsoner eller over for frustrerede kunder forbliver du til enhver tid det kølige, rolige og professionelle anker.
  • Niveau: Minimum (teknisk) erhvervsuddannelsesniveau. Dokumenteret tidligere erfaring i en B2C teknisk helpdesk, IT-support eller som bilmekaniker er et kæmpe plus.

Wat wij bieden

Vi ved, at fremragende teknisk support er den uundværlige rygrad i vores virksomhedsomdømme. Derfor belønner vi dette arbejde rigeligt:

  • Solid løn: En yderst attraktiv og gunstig løn mellem €2.750 og €3.500 om måneden, nøje afstemt efter den tekniske værdi og supporterfaring, du bringer med fra dag 1.
  • High-end arbejdsplads: Du får adgang til hurtig hardware og software, så du kan håndtere tickets komfortabelt og lynhurtigt uden fejl.
  • Udviklingsforløb: Ugentlige produkttræninger om de allernyeste Automotive R&D-innovationer og seriøse udviklingsmuligheder, efterhånden som vores virksomhed skalerer til internationale markeder.
  • Sekundære vilkår: transportgodtgørelse, fremragende pensionsopsparing til senere og ekstrem personalerabat på hele vores tilbehørssortiment.
  • Anerkendelse: fede teambuilding-kvartalsudflugter og en hverdag i et ungt, uformelt team af hårdtarbejdende kolleger.

Extra informatie

Arbejde på kontoret
Vi arbejder fem dage om ugen på kontoret i Utrecht. Det holder kommunikationsvejene korte, gør at vi kan handle hurtigere og giver vores kunder den bedste og hurtigste service.

Direct solliciteren

Laat je gegevens achter en we nemen snel contact met je op.

Opent je mailprogramma niet? Stuur je CV direct naar sollicitaties@deautounie.nl