Teknisk supportmedarbejder (fuldtid/deltid)
Functieomschrijving
Som teknisk supportspecialist er du det bankende hjerte i vores kundetilfredshed og tekniske service. Du ånder teknik og får energi af fejlfrit at analysere og løse komplekse fejl i avanceret bilelektronik (såsom CarPlay-moduler, bakkameraer og navigationssystemer). Du vejleder kunder fejlfrit på afstand under montering og sørger for, at hvert teknisk spørgsmål bliver omsat til en imponerende 5-stjernet kundeoplevelse. Din ekspertise giver den absolutte garanti for, at vores premium-produkter fungerer perfekt i kundens køretøj.
Vereisten & Profiel
En førsteklasses teknisk supportspecialist kombinerer dybdegående teknisk paratviden med skarp, menneskelig kundekontakt. Hvad vi kræver af dig:
- Teknisk indsigt: Du har dokumenteret affinitet med (bil)teknik eller forbrugerelektronik og forstår overordnet, hvordan 12V-systemer, multimedie-interfaces og ledningsføring hænger sammen.
- Stærk kommunikator: Du kan oversætte komplekse tekniske instruktioner yderst enkelt, tålmodigt og konstruktivt til forbrugere uden nogen teknisk baggrund (via telefon, WhatsApp og e-mail).
- Problemløsende: Hvor andre giver op, graver du dybere. Du er ikke bange for en kompliceret sag og løser software-/hardwarefejl struktureret og analytisk.
- Stresstolerant: I de travleste sæsoner eller over for frustrerede kunder forbliver du til enhver tid det kølige, rolige og professionelle anker.
- Niveau: Minimum (teknisk) erhvervsuddannelsesniveau. Dokumenteret tidligere erfaring i en B2C teknisk helpdesk, IT-support eller som bilmekaniker er et kæmpe plus.
Wat wij bieden
Vi ved, at fremragende teknisk support er den uundværlige rygrad i vores virksomhedsomdømme. Derfor belønner vi dette arbejde rigeligt:
- Solid løn: En yderst attraktiv og gunstig løn mellem €2.750 og €3.500 om måneden, nøje afstemt efter den tekniske værdi og supporterfaring, du bringer med fra dag 1.
- High-end arbejdsplads: Du får adgang til hurtig hardware og software, så du kan håndtere tickets komfortabelt og lynhurtigt uden fejl.
- Udviklingsforløb: Ugentlige produkttræninger om de allernyeste Automotive R&D-innovationer og seriøse udviklingsmuligheder, efterhånden som vores virksomhed skalerer til internationale markeder.
- Sekundære vilkår: transportgodtgørelse, fremragende pensionsopsparing til senere og ekstrem personalerabat på hele vores tilbehørssortiment.
- Anerkendelse: fede teambuilding-kvartalsudflugter og en hverdag i et ungt, uformelt team af hårdtarbejdende kolleger.
Extra informatie
Arbejde på kontoret
Vi arbejder fem dage om ugen på kontoret i Utrecht. Det holder kommunikationsvejene korte, gør at vi kan handle hurtigere og giver vores kunder den bedste og hurtigste service.


